ПланФикс

Здравствуйте! Спасибо за вашу обратную связь. Освоение новой рабочей системы — это всегда непростой процесс, особенно когда он инициирован руководством. Мы понимаем, что на старте могут возникать трудности, и хотим помочь вам разобраться с функционалом, чтобы работа стала комфортной. Позвольте прокомментировать ваши замечания по пунктам: Настройка интерфейса: ПланФикс обладает очень гибкими настройками. Да, некоторые базовые элементы остаются неизменными, однако большую часть системы можно кастомизировать. Администратор может настраивать рабочие пространства и общие фильтры, а каждый сотрудник — создавать личные фильтры задач и удобные планировщики. Данные можно выводить в разных форматах: канбан-доски, таблицы, диаграммы Ганта, календари и комбинированные доски. Если у вас не получается настроить нужный вид, наша служба поддержки с радостью поможет. Цветовая палитра: Уточните, пожалуйста, о какой именно палитре идет речь? В системе предусмотрена настройка цветов для рабочих пространств, статусов задач, планировщиков и других элементов. Работа со спамом: Чтобы не удалять письма по одному, рекомендуем воспользоваться функцией «Массовые действия» в списке задач. С ее помощью можно выделить весь спам галочками и удалить его в один клик. Двухфакторная аутентификация: Мы максимально серьезно относимся к защите данных наших клиентов. Если функция работает некорректно, для нас это важный сигнал. Пожалуйста, опишите подробнее, с какими именно сложностями или ошибками 2FA вы столкнулись — мы обязательно разберемся. Обучающие материалы: Мы согласны, что старые материалы требовали переработки. Совсем недавно мы запустили обновленную «Академию ПланФикса» с актуальными уроками: https://academy.planfix.ru/. Также для быстрого погружения в работу мы подготовили плейлист с короткими и понятными роликами: https://vkvideo.ru/video-60567986_456239589?pl=-60567986_25.

спаибо за отзыв

Спасибо, что поделились и спасибо за положительную оценку! По поводу объема доступных услуг: мы регулярно выпускаем обновления и расширяем функционал. Будем рады, если вы напишете в нашу службу поддержки, каких именно инструментов вам недостает — ваша обратная связь помогает нам становиться лучше.

Здравствуйте! Большое спасибо за такой положительный и подробный отзыв! Честно говоря, начать внедрять новую систему в самый разгар годовой отчётности, да еще и настроить всё своими силами без привлечения интеграторов — это звучит как настоящий подвиг! Вы просто невероятные молодцы, что решились на это и так круто справились. Ради таких историй мы и работаем каждый день. Нам очень приятно, что вы замечаете, как система развивается, и активно пользуетесь готовыми решениями. За тёплые слова в адрес нашей техподдержки и комьюнити — отдельное человеческое спасибо. Обязательно передадим ребятам, им будет безумно приятно!

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что у вас сложилось столь негативное впечатление о нашем сервисе. Мы всегда открыты к критике, так как она помогает нам становиться лучше, но для этого критика должна быть предметной. ПланФикс используют тысячи компаний разного масштаба, и мы регулярно выпускаем обновления. Однако мы понимаем, что технические накладки случаются. Чтобы мы могли разобраться в вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки и уточните: 1. С какими именно багами вы столкнулись в последнее время? 2. Какого именно функционала вам не хватило для построения процессов вашей компании? Мы будем признательны за конкретные примеры. Это поможет нам проверить работу алгоритмов и исправить недочеты, если они есть. Надеемся на обратную связь!

Здравствуйте! Шутку про ФСБ мы оценили :) Спасибо за доверие к нашей надежности. Но ради спокойствия других пользователей хотим немного скорректировать цифры – наши правила куда гуманнее, чем вы описали. Через 30 дней полного отсутствия активности аккаунт не удаляется, а лишь замораживается. До полного физического удаления проходит: 60 дней – для бесплатных триальных версий; 120 дней – если в аккаунте ранее был выбран любой из платных пакетов, а затем оплаченная подписка истекла. Почему мы вообще удаляем неактивные аккаунты? Хранение терабайтов данных на серверах требует серьезных ресурсов. Если аккаунтом (особенно бесплатным) никто не пользуется месяцами, поддерживать его работу просто нецелесообразно. Мы ничего не удаляем «втихую». Управляющий аккаунтом получает 4 предупредительных письма перед непосредственно удалением: письмо о предстоящей заморозке аккаунта (через три недели его неиспользования); письмо о заморозке (через 30 дней неиспользования); письмо о предстоящем удалении (за неделю до удаления); письмо об удалении со ссылкой на скачивание всех данных и файлов из аккаунта (через 60 дней неиспользования). И самое главное: мы замораживаем и затем удаляем только триальные, бесплатные и неоплаченные аккаунты, в которых нет активности. Но, если аккаунт оплачен – никто его не удалит, даже если там не ведётся никаких действий!